FAQ 화면

1:1문의 및 자주 묻는 질문

검색

인기 검색어

[상품문의] 59FIFTY, 9FIFTY, 39THIRTY, 9FORTY는 무엇을 의미하나요?

Q59FIFTY, 9FIFTY, 39THIRTY, 9FORTY는 무엇을 의미하나요?

59FIFTY, 9FIFTY, 39THIRTY, 9FORTY는 뉴에라의 캡 모양에 따라 구분된 제품의 공식 명칭입니다.

각 실루엣에 대한 설명은 '실루엣 가이드' 페이지를 통해 확인이 가능합니다.

[실루엣 가이드 바로가기]

[배송] 온라인 스토어에서 구매한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?

온라인 스토어에서 구매한 상품을 매장에서 수령할 수 있나요?

뉴에라 온라인 스토어에서 구매하신 상품은 오프라인 매장에서 수령이 불가능합니다.

급히 수령을 원하시는 경우 배송 기준일 보다 여유 있게 주문해주시는 것을 권장 드립니다.

[적립금/쿠폰] 오프라인 매장과 온라인 스토어 적립금은 통합이 되나요?

Q오프라인 매장과 온라인 스토어 적립금은 통합이 되나요?

뉴에라 오프라인 매장과 온라인 스토어의 적립금은 통합되지 않습니다.

온라인 상의 적립금은 온라인 스토어 내에서만 사용이 가능합니다.

[배송] 주문의 상태가 [배송 준비] or [송장 출력 대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요?

주문의 상태가 [배송 준비] or [송장 출력 대기] 상태인데 언제쯤 배송 되나요?

고객님의 주문 건이 [배송 준비] 또는 [송장 출력 대기] 상태로 확인되신다면

현재 담당자가 배송 출고를 위해 제품 준비를 하고 있는 상태입니다.

제품은 배송이 출고되면 1-3일 내로 수령하실 수 있습니다.

[배송] 배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?

Q배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?

고객님께서 주문하신 상품의 주문 상태가 [상품 준비]인 경우 마이페이지>주문/상세조회에서 직접 변경이 가능합니다.

배송 중일 경우엔 택배사에서 상품이 이동 중에 있어 주소 변경이 어렵습니다. 양해 바랍니다.

[주문/결제] 비회원으로 구매했는데 배송 확인은 어떻게 하나요?

Q비회원으로 구매했는데 배송 확인은 어떻게 하나요?

뉴에라 온라인 스토어 웹 사이트 하단의 [주문조회] 페이지를 통해 성함과 주문번호 입력 후 조회 하실 수 있으며,

네이버페이 주문건의 경우 네이버페이로 로그인 하시어 확인이 가능합니다.

[배송] 해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송이 가능한가요?

Q해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송이 가능한가요?

A뉴에라 공식 온라인 스토어에서는 해외 배송 서비스를 도와드리고 있습니다. 단, 쇼핑몰 상에서 외국 주소지로 주문은 불가능 하오니 아래의 담당자 메일을 통해 주문 부탁드립니다. 메일 작성 시 성함, 휴대폰 번호, 주소지, 구매하고자 하는 상품, 수량, 사이즈를 명확히 기입하여 보내주시기 바랍니다. 배송비는 우체국 EMS의 무게량 기준에 의해 별도로 부과됩니다. 해외 배송 담당자 : minhwa.jeong@neweracap.com

1 2 3

1:1게시판 바로가기

1:1 채팅 상담 바로가기